Espace Intime

 

Politique de retour et remboursement

 

GARANTIE

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Nos articles sont garanti 2 ans  et ne peuvent être échangé que si un défaut de fabrication est constaté par nos soins (Electronique).

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat ou un essais du produit acheter, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu ce qui inclus que le produit doit impérativement être dans son emballage d'origine sans avoir été au préalable ouvert. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que les cosmétiques ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels

*Lingeries

*Sextoys utilisé

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où aucun remboursement ni partiel est accordé: (le cas échéant):

• Marchandises montrant des signes évidents d’utilisation.
  * Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente              certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre        part.
  * Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
  
  Remboursements (le cas échéant)
  Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
  Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrable.
  
  Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
  Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
  Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
  Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à Info@espace-intime.com.
  
  Articles soldés (le cas échéant)
  Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
  
  Échanges (le cas échéant)
  Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé durant le transport.. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à info@espace-intime.com et envoyez nous votre article à: Espace Intime, Quartier du petit Culot 2, Doische, WAL, 5600, Belgium. (attention cette conditionne prendra effet qu'au moment ou l'un de nos technicien aura vérifié que votre article n'a pas été endommagé par vous).
  
  Cadeaux
  Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
  
  Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
  
  Expédition
  Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par votre service postal à: Espace Intime, Quartier du petit culot 12, Doische, WAL, 5680, Belgium.
  
  Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
  
  En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
  
  Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.